Le misure del Garante per la Privacy
Per contrastare il fenomeno delle “telefonate mute”, il Garante per la Privacy ha stabilito alcune regole precise:
- Non possono essere effettuate più di tre chiamate mute ogni cento andate a buon fine.
- La chiamata deve essere interrotta entro tre secondi se non è disponibile un operatore.
- Dopo una chiamata muta, lo stesso numero non può essere ricontattato per almeno cinque giorni.
- Le chiamate successive devono garantire la presenza di un operatore fin dall’inizio.
Queste misure mirano a ridurre l’impatto negativo di queste pratiche sui consumatori, imponendo limiti chiari ai call center e promuovendo un uso più responsabile delle tecnologie automatizzate. Tuttavia, la loro efficacia dipende dalla rigorosa applicazione e dal monitoraggio costante da parte delle autorità competenti.
