I prodotti coinvolti e i marchi interessati
I prodotti ritirati sono commercializzati con nomi differenti a seconda del Paese. Nestlé ha pubblicato sulle versioni locali del proprio sito web le immagini delle confezioni e i numeri dei lotti interessati, consentendo ai consumatori di individuare con precisione i prodotti coinvolti.
In Germania, ad esempio, il latte per neonati interessato dal richiamo viene venduto principalmente con i marchi Beba e Alfamino. Situazioni analoghe si registrano negli altri Paesi europei coinvolti, con denominazioni commerciali diverse ma riconducibili alla stessa linea produttiva.
Le indicazioni per i consumatori
Nestlé ha fornito istruzioni dettagliate su come comportarsi in caso di acquisto dei prodotti segnalati. L’azienda invita i genitori a non utilizzare il latte per neonati appartenente ai lotti indicati e a procedere con la restituzione.
Sono state attivate procedure specifiche per ottenere il rimborso del prodotto acquistato. Inoltre, il gruppo ha messo a disposizione numeri di contatto dedicati per rispondere alle domande dei consumatori e fornire assistenza personalizzata in base al Paese di residenza.
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Controlli e verifiche in corso
Parallelamente al ritiro dei prodotti, Nestlé ha avviato ulteriori verifiche interne per chiarire l’origine del problema di qualità riscontrato nell’ingrediente fornito dal partner industriale. Le analisi riguardano sia la catena di approvvigionamento sia i processi produttivi, con l’obiettivo di prevenire il ripetersi di situazioni analoghe.
Il caso si inserisce in un contesto di crescente attenzione verso la sicurezza alimentare, soprattutto quando si tratta di prodotti destinati ai neonati e ai bambini molto piccoli. Le autorità competenti nei vari Paesi europei sono state informate della misura e seguono l’evoluzione della situazione.
